Mise à jour Carte Vitale et Compte Ameli

Patience, patience...

Depuis le 12 novembre 2025, de nombreux assurés ont mis à jour leur carte Vitale, mais buttent sur la création de leur compte Ameli. Cette démarche, demandée dans le cadre des évolutions en cours du système d’Assurance Maladie est simple… mais elle a entraîné un afflux massif de connexions sur la plateforme Ameli.

Résultat : la création d’un compte Ameli est parfois impossible, avec des messages d’erreur ou une page qui ne charge pas. Il est important de préciser que ce problème vient du serveur Ameli et que la MGEN n’a aucun contrôle sur cette situation.

Pas d’inquiétude : tout est normal !

La plateforme Ameli a subi une saturation temporaire due à un trop grand nombre de connexions simultanées.
Ce dysfonctionnement ne concerne pas votre dossier personnel, mais bien le serveur national.

Il s’agit donc d’un problème technique ponctuel.

Que faire pour créer son compte Ameli ?

  • Retenter la création de votre compte dans les prochains jours voire les prochaines semaines et patienter….
  • Ne pas refaire votre mise à jour de carte Vitale : une fois effectuée, elle est bien enregistrée

Il n’y a aucune démarche supplémentaire à réaliser pour le moment.

Et vos remboursements ?

Bonne nouvelle : vos remboursements continuent d’être traités normalement, même si votre espace Ameli n’est pas encore activé.
L’accès au compte en ligne facilite le suivi, mais n’empêche en rien la prise en charge de vos soins.

La CFDT reste mobilisée

Le SGEN-CFDT Franche-Comté suit de près la situation et reste attentive à ce que les assurés ne soient pas pénalisés par ces difficultés techniques.
Nous continuerons à vous tenir informé·es des évolutions et des délais de rétablissement du service.

En cas de besoins, n’hésitez pas à nous solliciter !